视频号如今已经成为了很多人获取信息和购物的主要渠道之一。然而，有时候我们在视频号买的东西可能并不符合我们的期望，或者存在一些质量问题。这时候，我们就需要进行退货和退款的操作。下面就来介绍一下在视频号购买的东西想退货和退款的操作流程。

首先，当我们在视频号购买的东西想要退货和退款时，我们需要注意以下几点。首先，尽量在收到商品之后的48小时内进行退货和退款申请，以避免超过退货期限。其次，要保持商品的完好和原样，尽量避免拆封和使用。最后，记得保留好购买凭证和商品相关的证明，以备不时之需。

一般情况下，视频号购买的商品退货和退款的操作流程如下。首先，在视频号的个人中心找到订单页面，进入已购买的商品列表。然后，在需要退货和退款的商品上点击“退货”或“退款”按钮。接下来，填写相关的退货和退款申请表格，包括退货原因、退款金额等信息。一般情况下，我们可以选择退货退款或者仅退款两种方式，根据具体情况进行选择。填写完表格后，点击提交申请。

提交申请后，我们需要等待商家的审核和处理。商家可能会要求我们提供一些额外的证明材料，如商品照片、快递单号等。我们需要根据商家的要求及时提供这些材料，以加快退货和退款的处理速度。一般情况下，商家会在一定时间内审核和处理我们的申请，然后将结果通知我们。

当我们的退货和退款申请被商家审核通过后，我们需要按照商家的要求将商品寄回。一般情况下，商家会提供退货的地址和快递方式。我们需要根据商家要求将商品寄回，并妥善保管好退货的快递单号和物流信息。

当商家收到我们寄回的商品后，会进行验收和处理。一般情况下，商家会在一定时间内完成退款的操作，并将退款金额返还到我们的支付账户中。我们可以在个人中心的退款记录中查看到退款的具体情况。

需要注意的是，视频号购买的商品退货和退款的流程可能会因商家而异。有些商家可能会要求我们先**进行退货和退款申请，然后再按照**的指示进行操作。因此，我们在进行退货和退款操作之前，最好先查看一下商家的退货政策和操作流程。

总之，当我们在视频号购买的东西想要退货和退款时，我们需要按照商家的要求填写退货和退款申请表格，并提供相关的证明材料。然后，按照商家要求将商品寄回，并妥善保管好退货的快递单号和物流信息。最后，等待商家的审核和处理，退款将会返还到我们的支付账户中。